Supporto AX.Pulse
Assistenza tecnica e amministrativa per gli utenti dell'applicazione.
Orari di risposta
Lun–Ven 9:00–18:00 (CET)
Problemi frequenti
Non riesco ad accedere all'app⌄
L'accesso ad AX.Pulse richiede credenziali rilasciate dall'amministratore aziendale della tua organizzazione. Verifica di avere un account attivo. Se il problema persiste, scrivi a support@mtf-srl.com specificando il nome dell'azienda e l'email utilizzata.
I dati visualizzati non sono aggiornati⌄
AX.Pulse aggiorna i dati a ogni avvio e quando si torna online. Per forzare il refresh della dashboard, trascina la schermata verso il basso (pull-to-refresh). Se l'app mostra l'avviso “Offline”, verifica la connessione: i dati in cache sono ancora consultabili ma potrebbero non essere i più recenti.
Face ID / Touch ID non sblocca l'app⌄
Apri Impostazioni iOS → Face ID e codice (o Touch ID e codice) e assicurati che AX.Pulse sia presente nell'elenco delle app autorizzate. Se non c'è, disinstalla e reinstalla l'app dall'App Store, poi effettua nuovamente il login: al primo avvio verrà chiesta l'autorizzazione.
Ho cambiato iPhone, come recupero l'accesso?⌄
Installa AX.Pulse sul nuovo dispositivo ed effettua il login con le stesse credenziali aziendali. Al primo accesso online i dati verranno scaricati automaticamente. Il precedente dispositivo perde la sessione quando si effettua il nuovo login.
Voglio richiedere una licenza o informazioni commerciali⌄
Le licenze di AX.Pulse sono gestite direttamente da MTF Srl. Per informazioni commerciali scrivi a info@mtf-srl.com.
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